Exact Synergy CRM le ayudará a retener y compartir el conocimiento de cada uno de los departamentos de la empresa y posicionarla en una situación preferente con respecto a sus competidores. 

La mejor manera de mantener el nivel competitivo de una compañía es centrarse en las necesidades de sus clientes. Esta fue nuestra idea al desarrollar dentro de Exact Synergy el área de Customer Relationship Management – CRM.

Exact Synergy CRM, es una innovadora solución de gestión comercial basada en tecnología web que abarca todo el ciclo de vida del cliente. Permite gestionar a sus clientes, socios, empleados y proveedores de manera totalmente integrada. La solución facilita el conocimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar, de la situación real de la actividad comercial en la organización y asiste a la gerencia en la toma de decisiones.

 Exact Synergy CRM es excepcionalmente flexible; incluye una potente herramienta de gestión de flujos de trabajo que permite adaptarse de forma sencilla a los procesos de negocio específicos y cambiantes de cada empresa.

Los Portales Web integrados en nuestras aplicaciones, ofrecen la posibilidad de comunicarse de forma activa y sencilla con todos los clientes, socios y proveedores de su compañía. Las conexiones son seguras y permiten interacciones con los clientes uno a uno.

El Portal de Clientes podrá personalizarse para que muestre información relativa a la empresa, los acuerdos y contratos, los pedidos o peticiones de servicio, su status, etc. a partir de cuadros de mando adaptables a las necesidades de cada usuario.

Exact Synergy CRM, abarca todo el ciclo de vida del cliente e involucra a todos los departamentos de su empresa.

La solución permite retener y compartir el conocimiento de cada uno de los departamentos de la empresa y posicionarla en una situación preferente con respecto a sus competidores.

Beneficios Exact Synergy CRM

- Solución basada en Internet, permitiendo la movilidad geográfica de sus empleados.
- Integración de toda la información y procesos.
- Automatización de los procesos de ventas.
- Gestión de la relación con los clientes.
- Mayor control de las campañas de marketing.
- Mejora en la calidad del servicio.
- Información actualizada y disponible en tiempo real.
- Anticipación y respuesta inmediata a las necesidades del cliente.
- Aumento de la satisfacción del cliente.
- Ahorro de costes tangible al reducir los excesos de comunicación.
- Solución integrable con cualquier ERP.
- Seguimiento de la actividad comercial por empleado, cliente, fecha, etc.

 Funcionalidades Exact Synergy CRM

- Área de Marketing: Permite rentabilizar las acciones de marketing y optimizar al 
  máximo la gestión de los recursos disponibles, tanto materiales como humanos.

- Área de Ventas: Ayuda a controlar de manera efectiva el ciclo de ventas, a encontrar 
  nuevas áreas de negocio con potencial y a implantar nuevas técnicas para incrementar la 
  productividad del departamento comercial.

- Área de Postventa: Permite a aquellos profesionales no involucrados en el proceso 
  inicial de venta, como por ejemplo el personal técnico o de servicios, llevar un control 
  pormenorizado de su actividad, disminuir los tiempos de respuesta y, en definitiva,
  aumentar el nivel de satisfacción del cliente.

- Área de Colaboradores: Facilita un acceso restringido a aquellos colaboradores 
  externos con los que la empresa trabaja habitualmente (proveedores, referenciadores, 
  distribuidores, etc.). Permite compartir con los Partners un único sistema de información 
  que le permitirá mejorar las relaciones, dando acceso a los colaboradores a promocionar, 
  vender y ofrecer un mejor servicio al cliente final.

- Área de Tienda Virtual: Permite la gestión de pedidos a través de la Web. Es una 
  solución abierta a clientes y a potenciales clientes, que pueden consultar el catálogo de 
  productos de la compañía, buscar información más detallada de los productos y comprar, 
  previo registro, a través de la web.